LINEでの予約がこれ以上簡単になることはない

1.Talk 醫點通はLINEとHIS病歴システムを統合し、民衆がLINE上で簡単に診療情報を確認し、予約操作、診療進捗の確認などの便利なサービスを提供します。ほとんど使い方のハードルがなく、さらに受付作業の効率を高めます。

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予約プロセスを簡単に

予約プロセスを簡単に

鳴り止まない電話、予約したい人、診療進捗を尋ねたい人、待ち時間に不満を持つ患者の不平、さまざまな状況で中断される受付作業など、これらは一般的な診療所の日常です。治療や診療サービスの調整が必要な場合は、患者に電話で一人ずつ通知する必要があり、非常に時間がかかり非効率です。

1.Talkはこれらの手作業を最適化し、受付の医療スタッフが電話に応対する時間を減らし、繰り返しの作業プロセスから解放することを目指しています。これにより、手作業のエラー率を低減し、運営効率を向上させ、現場の患者に集中して高品質のサービスを提供することができ、より良い診療体験を患者に提供することができます。

136秒間

伝統的な手作業による予約

予約の電話一本で、受付スタッフの
平均 2分以上 の作業時間がかかります

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電話予約

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再診予約

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初診予約

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  • 予約可能かどうかを確認
  • 過去に来院したことがあるかを確認
  • 患者情報を引き出す
  • 病歴システムの予約表に入力して予約完了
  • 患者が初診用紙を記入するか、電話で患者情報を尋ねる
  • 病歴システムの予約表に入力して予約完了

たったの 27 秒

LINEでの予約

患者が自らオンラインで予約を完了し、
受付スタッフの作業時間を完全に削減します

患者がLINEで予約

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HIS病歴システム予約表

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1.Talkバックエンド

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  • 診療所のLINE友達として登録
  • 予約可能かどうかを確認
  • 予約を確認して完了
  • いつでも予約の確認/キャンセルが可能
  • 予約情報は自動的に予約表に同期
  • 予約ロジックと特別な制限はすべてLINE予約設定に同期
  • 自動化されたLINE予約リマインダー
  • 診察の確認やキャンセルの状態はすべてHISに同期されます
  • いつでもシステムにログインして予約状況やLINEの返信状況を確認できます
予約リマインダーを簡単かつ効果的に

予約リマインダーを簡単かつ効果的に

治療時間が長い、自費治療を提供する歯科、美容外科、その他の専門診療所にとって、診療前にショートメッセージや電話でリマインダーを送り、顧客が診療に来るかどうかを確認することは、欠席率を下げるための必要な手段です。しかし、顧客が電話に出なかったり、ショートメッセージを見なかったり、結局時間通りに来なかった場合、医療リソースの無駄になります。

1.Talk の自動化された複数段階のLINEメッセージプッシュメカニズムは、診療所が電話やショートメッセージのコストを削減し、人員配置を大幅に最適化し、運営効率を高めるのに役立ちます。さらに、診療のドタキャン率を効果的に低減します。予約や変更の記録はGoogleカレンダーと同期され、医師が患者の予約状況を迅速に把握するのに役立ちます。

1.Talkを通じてLINE予約リマインダーを設定
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LINEメッセージの返信率は平均85%に達し、SMSの平均10%を大きく上回ります

受付での予約入力

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診療前48時間

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診療日前日の午後2時

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診療当日の午前8時

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診療時間まで48時間以上ある場合、LINE予約完了通知を送信
診療前日にリマインダーメッセージを送り、患者が診療の確認や日程変更を返信
予約リマインダーを二回目送信し、診療所の連絡先を案内
最終的な診療リマインダーとその他のカスタマイズされたメモを送信

実際のメッセージ送信スケジュールは、診療所のニーズに応じて、時間やメッセージ内容を柔軟に調整できます

医療機関と患者が共に勝ち得る関係を築く

医療、治療は比較的重要なことであり、専門的な診断と治療を提供するだけでなく、デジタルツールの導入により患者が受診プロセスをより便利に感じられるようにします。

これは診療所のサービス体験を最適化するのに役立つだけでなく、医療関係をより感じられるように改善し、公衆、医療従事者、医院が共に勝ち得る持続可能な目標を達成します。

受付看護師

受付看護師

  • 繰り返し作業の負担を軽減
  • 行政業務のコスト削減
  • 現場のプレッシャーを軽減
  • 手作業のエラー率を減少
  • 患者のケアにもっと時間を割ける
診療所の管理層

診療所の管理層

  • 人材コストの最適化
  • 受付作業の効率向上
  • 医療利用率の改善
  • 全体的なサービス満足度の向上
  • 診療所の持続可能な運営を促進
診療患者と家族

診療患者と家族

  • 再診日を忘れない
  • 24時間対応のオンライン予約サービスを享受
  • 初診や友人代理の予約もOK
  • 診療進行状況をリアルタイムで確認
  • 待ち時間を避ける
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1.Talkによる予約量は平均で全体の約60%を占め、そのうち40%以上が休診時間に予約されています。診療所にとっては、患者の待ち時間を分散させ、電話応対の負担を軽減し、受付がもう混乱しないようにします!

日和中医クリニック 院長 陳昱 中医師

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