1.Talk AI Agent 診所智慧助理｜病患在哪裡發問
AI 就在哪裡即時回覆
1.Talk AI Agent 依照診所知識庫，在 LINE 官方帳號、診所官網、Facebook Messenger 與 Instagram 回覆門診、預約與療程等常見問題；遇到需要專業判斷的對話，再交由診所人員接手。
200＋ 家
導入 1.Talk AI Agent 的診所
80%↑
由 AI 自動承接大量對話
12 倍↑
櫃檯行政效率最高提升
72 小時↑
每月釋放前線工時最高達
病患在不同管道發問
AI 用同一份知識庫回覆
病患可能在 LINE 問門診時間、看完官網想確認療程細節，或在 IG 私訊問初診要準備什麼。診所建好一份知識庫，AI Agent 就能在各個管道依同樣的資訊回覆，不必每個管道各準備一次。
LINE 官方帳號
從門診查詢、療程預約到基本衛教回覆都能由 AI 承接回覆，需要時隨時切換真人接手。
診所官網
在既有官網上即可外掛 AI 對話視窗，訪客看完療程介紹頁就能直接發問，由 AI 即時跟進。
Facebook Messenger
Facebook 粉絲專頁收到的訊息同樣能藉由與 1.Talk 的串接，由 AI 依照知識庫即時回覆。
Instagram Inbox
Instagram 帳號收到的訊息，同樣能由 AI 接手回覆，不漏接任何一個私訊諮詢需求。
即時 × 效率
24／7 全天在線
休診時段的訊息也能即時回覆
24 小時服務不中斷
無需值班人力，AI 隨時在線，病患提問不必等到營業時間才有回應，讓服務不中斷、諮詢不漏接，為診所留住每一次溝通與轉化的機會。
多工處理多則對話
不再受限於人力，能同時應對多個訊息視窗，降低患者提問後的等待時間，提升整體溝通效率，避免久候不耐的負面感受。
隨時開關轉真人接手
AI 與真人回覆可隨時切換，用 1.Talk AI Agent App 在手機上也能操作；遇到需要專業判斷、病患情緒激動，或其他需要人工處理的對話，由系統自動提醒櫃檯接手。
簡單 × 省力
快速啟用、持續進化
讓診所客服不再是負擔
知識庫快速建立
從 LINE 聊天室到官網對話紀錄都看得到。發現 AI 沒答好、或病患常問但知識庫還沒寫的問題，補進知識庫、調整提示詞，AI 之後就會照新內容回覆。
從真實對話持續優化
LINE 聊天室和 1.Talk 後台的官網對話紀錄都看得到。發現 AI 沒答好、或病患常問但知識庫還沒寫的問題，補進知識庫、調整提示詞，AI 之後就會照新內容回覆。
精準回答常見問題
從營業時間、當診醫生、掛號費用到停車交通等日常問答，交給 AI 即時回應；病患想預約時，AI 還能送出診所設定好的圖文訊息與預約按鈕。
智慧 × 個性
不只是對話回覆
更是品牌溫度的延伸
專屬對話個性
為診所 AI 助理設定專屬的應答語氣、角色並上傳頭像，讓病患在對話中看到的 AI 助理與診所品牌一致。
讀懂前後文
AI 可讀取近 7 天的對話，病患隔幾天回來追問，也能接著先前的內容回覆。
多語言切換回覆
自動偵測病患使用的語言，或指定以繁體中文、英文、日文回覆，外籍病患也能順利溝通。
理解語意與情緒
理解病患真正想問的事；面對焦慮或不滿的訊息，先以柔和的語氣回應，再交由真人處理。
AI 回答有依據
醫療判斷交還醫師
醫療場域對資訊正確與隱私的要求更高。1.Talk AI Agent 依診所審核過的內容回答、不做醫療判斷，並以國際資安標準管理資料。
依知識庫回答
採用 RAG（檢索增強生成）架構，回覆前先查閱診所專屬知識庫，降低答錯的機會。
不做醫療診斷
偵測到病情或診斷相關的詢問時，引導病患回診，由醫師專業評估。
以國際標準管理資料
AlleyPin 已取得 ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27701 國際認證，資料落地台灣處理。
最快 2 週
讓 AI Agent 開始上工
導入的關鍵，是把診所既有的資訊整理成 AI 能用的知識庫。依照以下節奏，最快 2 週就能正式上線；團隊沒時間整理，也可以交給顧問代導入。
整理知識庫
把門診時間、初診須知、療程說明等常被問的資訊整理進知識庫，可使用範本或網址自動讀取。
設定回覆規則
設定回覆語氣、病患想預約時要提供的連結，以及哪些情況要轉給真人。
正式上線
開始承接日常訊息，之後隨門診與療程異動持續更新。
迎接智慧診所新時代
更多 1.Talk AI Agent 應用
Google 評論 AI 建議回覆
生成式 AI 衛教圖文整合
AI 分析病患輪廓
常見問題
主要是整理診所資訊，例如門診時間、初診須知、療程說明與常見問答，建立成 AI 的知識庫。AlleyPin 提供知識庫範本與網址自動讀取，人力有限時也可以由顧問代導入。
AI 回覆前會先查閱診所專屬知識庫，降低答錯的機會；遇到病情、診斷相關的問題，會引導病患回診，由醫師評估。診所也可以隨時補充知識庫、調整提示詞。
AI 與真人回覆可以隨時切換。遇到需要專業判斷、情緒激動，或其他需要人工處理的對話，系統會自動提醒櫃檯接手。
私訊 AlleyPin 客服申請開通，確認樣式與語系後，客服會提供一段程式碼，交由診所的官網廠商上架；官網由 AlleyPin 建置的診所，由 AlleyPin 協助上架。官網不需要另外準備知識庫，會沿用診所在 1.Talk 建好的內容。
可以。1.Talk 後台可以查看 Web AI 的對話紀錄，方便診所從病患的提問補充知識庫。對話紀錄僅供查閱，回覆由 AI 處理。
可以自動偵測病患使用的語言，或指定以繁體中文、英文、日文回覆。