醫藥品牌 × 診所通路 × 數位衛教
追蹤衛教觸及到患者
預約的完整歷程
串聯診所 LINE OA、數位衛教與線上預約，讓醫藥品牌的衛教資源不只被看見，更轉化為可追蹤、可衡量的病患預約與回診路徑。
2,000+ 醫療機構
755 萬病患服務經驗
LINE 金級技術夥伴
ISO 27001／27701
衛教內容被看見了
為什麼患者不會主動預約？
從訊息傳遞到病患真正採取行動，中間仍存在多個難以跨越的斷點。
合規觸及管道有限
疾病識能需要被建立，但醫藥品牌可合規接觸病患的管道有限，也難以在健康需求出現前持續溝通。
衛教與診間之間缺少入口
醫藥代表拜訪能觸及診所，卻難以持續啟動病患；講座與單張也缺少讓病患直接預約的入口。
曝光後行動難以追蹤
傳統衛教多半只能估算發送與曝光，難以掌握誰真正看過、完成預約，以及最後是否實際到診。
整合衛教觸及與預約入口
建立病患主動回診路徑
串聯診所通路與系統，透過診所 LINE OA 傳遞衛教、承接預約，推動病患從風險認知到主動回診，並追蹤合作成果。
01 衛教觸及
結合診所 LINE OA 與 PinMed，讓疾病衛教可觸及 755 萬診所患者。
02 風險認知
幫助病患理解自身健康風險，以及可採取的篩檢與照護行動。
03 主動詢問與預約
病患可在 LINE 查看相關資訊、主動詢問，並直接完成診所預約。
04 回診評估
以診所預約系統承接病患需求，實際診斷與治療由醫師專業評估。
05 成效追蹤
彙整訊息開封、預約與到診成果，作為醫藥品牌長期合作與持續優化的依據。
藥廠策略合作案例
從衛教觸及到實際回診
建立完整的病患照護路徑
AlleyPin 與藥廠共同規劃脂肪肝／代謝照護衛教計畫，將藥廠衛教資源導入診所場景，協助診所進行患者教育，帶動病患篩檢與回診需求，並由診所承接後續自費照護。
串聯需求、預約與持續追蹤
診所 LINE OA 衛教推播
運用診所既有好友池推送疾病衛教，啟動病患的健康風險認知與篩檢意願。
LINE 選單線上預約專區
在診所 LINE 建立固定資訊與預約入口，讓病患能從閱讀衛教直接完成預約。
PinMed 醫療專區
透過 PinMed 專題內容觸及診所好友以外的族群，擴大衛教曝光與醫藥品牌觸及。
AI 回覆與個案追蹤
透過 AI 即時回覆與自動化個案追蹤，支持病患依醫師建議持續回診與治療。
執行成果
總觸及
13 萬＋
內科診所患者
訊息開封率
50%
衛教 LINE 訊息平均開封率
預約後到診率
60%
預約後實際到診所的比例
實際成果依疾病領域、執行內容與合作條件而異。
合作診所回饋
從衛教推動到需求承接
第一線診所怎麼看？
「過去脂肪肝只能追蹤，現在能告訴病患有治療方向，篩檢與回診意願明顯提升。」
台北・家醫科診所
「衛教由藥廠與 AlleyPin 協助，最終治療仍回到醫師專業評估，這樣的分工讓我們更願意推動。」
新北・內科診所
衛教、系統與醫療決策
每一步都有清楚邊界
合作聚焦疾病識能、衛教與篩檢推廣，由醫藥品牌提供經確認的衛教資源，並依其內部審核流程執行。
醫藥品牌｜衛教資源與內容規範
提供經內部確認的疾病衛教資源、溝通重點與內容規範，作為計畫執行基礎。
AlleyPin｜系統、導流與成效追蹤
協助內容設定、診所 LINE OA 推播、預約入口建置與成效追蹤，不介入醫療決策。
診所與醫師｜需求承接與專業評估
診所承接預約與回診需求，實際診斷及治療由醫師依個別病情進行專業評估。
讓醫藥品牌、診所與病患
走在同一條照護旅程上
從疾病衛教、需求承接到醫師專業評估，讓醫藥品牌獲得可量測的合作成效、診所承接照護需求，病患也能更主動參與健康管理。
醫藥品牌端｜從衛教資源到可量測成效
將醫藥品牌的衛教資源導入診所場景，建立合規觸及、病患參與與成效追蹤的完整路徑。
診所端｜從資訊傳遞到需求承接
病患帶著初步認知與需求進入診間，讓診所專注於預約承接、專業評估與後續照護。
病患端｜從被動接收到主動參與
透過熟悉的 LINE 管道理解健康風險，在需要時主動預約，並由醫師提供專業評估。
真正的三方共好，是讓需求被承接、照護得以延續，並形成可複製的照護閉環。
合作諮詢
從疾病領域與合作目標出發
規劃下一個照護計畫
告訴我們您的合作需求，AlleyPin 團隊將協助評估合適的診所通路、執行模式與成效指標。
醫藥品牌合作常見問題
公開衛教內容以疾病識能、健康風險與篩檢資訊為主，不呈現處方藥品名稱或療效宣稱；實際內容仍須依合作醫藥品牌及相關單位的審核要求執行。
醫藥品牌提供疾病領域、溝通目標、目標族群及經確認的衛教資源；AlleyPin 負責計畫規劃、內容設定、診所串聯、LINE OA 推播與預約入口建置。
診所提供服務及預約資訊，確認衛教推播與預約流程，並由醫療團隊承接病患回診及後續專業評估。
依計畫設定，可追蹤觸及、訊息開封、連結互動、預約與到診等指標；實際追蹤範圍依系統及合作診所設定而定。
可以。合作內容可依疾病領域、目標族群、診所科別與計畫目標，調整衛教主題、推播節奏、預約路徑及成效指標。